
Начну с ситуации, знакомой многим. Познакомился человек с сетевой компанией, послушал лидеров, попробовал продукцию и влюбился в компанию по уши! Нагруженный всей возможной пользой, которую могут дать компания, продукт, маркетинг, идет наш новичок по городу с одной мыслью: «Хочу помочь людям».
Но, оказывается, что не все готовы эту помощь принять. Как узнать, что нужно вашему собеседнику, как его мотивировать?
Суть подхода, который я рекомендую использовать в общении с клиентом и партнером: не навязывать свое мнение, а найти потребность человека и помочь ее реализовать.
Как узнать потребности человека?
— Самая распространенная ошибка заключается в том, что очень многие начинают навязывать собеседнику свои представления о его проблемах и способах их решения.
Молодая девушка, начинающий консультант, на улице увидела полную женщину. Подбежала к ней и звонким голосом на всю улицу спросила: «Простите, я знаю, как можно похудеть. Я могу Вам помочь!» Реакция женщины была мгновенной — она разгневанно повернулась к девушке и сказала одно слово: «Нет!» Почему она так ответила?
Девушка решила, что любая женщина мечтает похудеть, тем более полненькая, а мнения женщины она и не собиралась спрашивать! В итоге, какой вопрос — такой ответ.
Читать далее...